Aan welke toegankelijkheidsnorm voldoet Rendovaris?
Rendovaris streeft ernaar te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 op niveau AA. Dat omvat zaken als tekstcontrast, toegang via het toetsenbord, duidelijke koppen, formulierlabels en inhoud die blijft werken als u inzoomt tot 400%. Wij beweren pas dat wij volledig voldoen als tests dat bevestigen. Bekende tekortkomingen vermelden wij hieronder.
Wij schrijven ook in korte zinnen en alledaagse woorden, met als doel tekst die de meeste volwassenen makkelijk kunnen lezen, en wij leggen financiële termen uit de eerste keer dat wij ze gebruiken.
Hoe controleren wij de site?
Elke pagina is opgebouwd uit dezelfde sjablonen en voordat een wijziging live gaat, worden geautomatiseerde controles uitgevoerd. Ze zoeken naar problemen zoals ontbrekende formulierlabels, afbeeldingen zonder tekstalternatief, overgeslagen kopniveaus en slecht kleurcontrast. Hulpmiddelen vangen niet alles op, dus als iets voor u niet werkt, laat het ons dan weten.
Wat zijn de bekende problemen?
Als wij een probleem vinden dat wij niet meteen kunnen oplossen, vermelden wij het hier. Sommige onderdelen vallen niet onder onze controle: zodra u Rendovaris verlaat voor de website van de aanbieder, hangt de toegankelijkheid af van de aanbieder. Documenten die de aanbieder publiceert, zoals pdf's, voldoen mogelijk niet aan dezelfde norm. Vraag de aanbieder om toegankelijke versies.
Hoe meld ik een toegankelijkheidsprobleem?
Om een toegankelijkheidsprobleem te melden, mailt u naar hello@rendovaris.com. Vertel ons het adres van de pagina, wat u probeerde te doen en welk apparaat, welke browser en welke eventuele hulptechnologie u gebruikt. Hebt u informatie van de site in een ander formaat nodig, vraag het dan en wij leveren het.
Wij reageren binnen vijf werkdagen met wat wij gaan doen en wanneer.
Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenprocedure.